Política de Privacidad y Uso de Datos
Este documento se publica en español y en inglés. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español.
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
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Identidad del Responsable del Tratamiento
Norvan Legal Consulting, Bufete Jurídico (en adelante, “Norvan Legal Consulting”), es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, puede escribir a norvanlegalconsult@outlook.com con el asunto “Privacidad”.
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Categorías de Datos Recabados
Podemos recoger los datos que usted proporciona voluntariamente a través del formulario o de nuestros canales de contacto, incluidos su nombre, empresa, correo electrónico, teléfono o número de WhatsApp, área de consulta y el contenido de su mensaje.
Cuando usted se comunica con nosotros por correo, teléfono, WhatsApp u otro canal, también podemos conservar los datos necesarios para gestionar esa comunicación y darle seguimiento.
El sitio y sus proveedores técnicos pueden procesar datos técnicos básicos, como dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso y registros de seguridad, cuando sean necesarios para entregar y proteger el sitio. Norvan Legal Consulting no utiliza actualmente cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento conductual en este sitio. Si esa práctica cambia, esta política y, cuando corresponda, el mecanismo de consentimiento se actualizarán antes de activar dichas herramientas.
El sitio está dirigido a personas que buscan servicios legales y no pretende recoger datos de menores de edad. No envíe por el formulario documentos, información especialmente sensible ni detalles confidenciales de un asunto antes de que Norvan Legal Consulting confirme que puede atenderlo.
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Finalidad del Tratamiento
Utilizamos los datos para responder su consulta y comunicarnos con usted por el canal que haya proporcionado; comprender de forma inicial el tipo de apoyo solicitado y dirigir la consulta al profesional o área adecuada; coordinar una reunión, una evaluación inicial o los pasos previos a una posible relación profesional; mantener registros razonables de las comunicaciones y dar seguimiento a solicitudes; proteger el sitio, prevenir usos indebidos y resolver incidentes técnicos; y cumplir obligaciones legales, contractuales y profesionales aplicables.
No vendemos sus datos personales ni los utilizamos para enviar comunicaciones promocionales sin una autorización separada cuando esta sea necesaria.
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Base Legal y Consentimiento
Tratamos los datos que usted proporciona en el formulario con su autorización, expresada mediante la casilla de consentimiento. Cuando usted inicia voluntariamente una comunicación por correo, teléfono o WhatsApp, utilizamos los datos necesarios para responder la solicitud que nos dirige.
Si la consulta da lugar a una relación profesional, el tratamiento también podrá ser necesario para preparar o ejecutar el encargo, administrar la relación con el cliente y cumplir deberes legales y profesionales. Usted puede retirar su consentimiento para usos basados exclusivamente en él, sin afectar el tratamiento realizado con anterioridad ni las obligaciones de conservación que resulten aplicables.
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Plazo de Conservación de los Datos
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política. Las consultas que no den lugar a una relación profesional se conservarán por un máximo de 24 meses desde la última comunicación y luego se eliminarán o anonimizarán, salvo que exista una obligación legal, una reclamación pendiente o una razón documentada que requiera conservarlas por más tiempo.
Cuando se establezca una relación profesional, los expedientes y comunicaciones se conservarán durante los plazos exigidos o permitidos por la legislación aplicable y por las obligaciones contractuales y profesionales de Norvan Legal Consulting.
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Transferencia y Comunicación a Terceros
No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos permitir el acceso estrictamente necesario a personal autorizado de Norvan Legal Consulting y a proveedores que apoyan la operación del sitio y las comunicaciones, como servicios de alojamiento, recepción de formularios, correo electrónico, mensajería, seguridad y respaldo. Estos proveedores deben utilizar la información únicamente para prestar los servicios contratados y bajo obligaciones adecuadas de confidencialidad y seguridad.
Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Guatemala. En esos casos, Norvan Legal Consulting procurará utilizar proveedores reconocidos y medidas contractuales u organizativas razonables para proteger la información.
Si usted decide comunicarse mediante WhatsApp o abrir enlaces a Google Maps o redes sociales, esos terceros tratarán la información conforme a sus propias políticas. También podremos comunicar datos cuando una ley, una orden válida de autoridad o la defensa de derechos lo requiera.
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Confidencialidad, Seguridad y Secreto Profesional
Norvan Legal Consulting aplica medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información contra acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Ningún medio de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar seguridad absoluta.
La información recibida dentro de una relación profesional debidamente establecida se trata conforme a los deberes de confidencialidad y secreto profesional aplicables. El envío de información mediante el sitio no crea por sí solo una relación abogado-cliente ni garantiza que toda información enviada antes de la aceptación del asunto quede amparada por el secreto profesional. Por esa razón, antes de recibir confirmación de Norvan Legal Consulting, comparta únicamente información general.
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Derechos del Titular de los Datos
Usted puede solicitar información sobre los datos personales que conservamos acerca de usted y, cuando corresponda, pedir su acceso, actualización, corrección, eliminación o limitación, así como retirar un consentimiento otorgado u oponerse a un uso específico.
Para presentar una solicitud, escriba a norvanlegalconsult@outlook.com con el asunto “Privacidad” e indique la información necesaria para que podamos identificar su registro y responder. Podemos solicitar una verificación razonable de identidad. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones legales, contractuales, de conservación de expedientes o de secreto profesional; si esto ocurre, explicaremos la razón aplicable.
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Contacto y Actualizaciones
Para preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, escriba a norvanlegalconsult@outlook.com.
Norvan Legal Consulting puede actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de última actualización.